Comment se passe une prise de contact
Vous décrivez votre situation, nous vous rappelons pour préciser les points qui déterminent l’intervention : nature du nuisible, type de local, surface, ancienneté du problème et niveau d’urgence. Ces éléments permettent au technicien d’arriver avec le matériel adapté plutôt que de faire une première visite d’observation.
Le diagnostic sur site est gratuit et débouche sur un devis détaillé, sans engagement. Nous ne donnons pas de prix ferme par téléphone : la surface, le niveau d’infestation et l’accessibilité des zones techniques changent complètement l’ampleur du travail.
Vos questions avant de nous contacter
Que se passe-t-il après l’envoi du formulaire ?
Votre demande arrive directement chez nous et déclenche un rappel. Nous précisons avec vous la nature du problème et convenons d’un créneau de diagnostic. Pour une situation urgente — commerce alimentaire, établissement recevant du public, logement occupé par une personne vulnérable — nous cherchons un créneau dans la journée.
Le déplacement pour le diagnostic est-il facturé ?
Non. Le diagnostic sur site et le devis qui en découle sont gratuits et sans engagement, y compris si vous décidez ensuite de ne pas donner suite. C’est la seule façon d’annoncer un prix qui tiendra : chiffrer sans avoir vu les caves, les réserves et les zones techniques revient à donner un chiffre provisoire.
Puis-je obtenir une intervention le jour même ?
Souvent, oui, selon l’heure de votre appel et la nature du problème. Les situations à risque sanitaire immédiat sont traitées en priorité. Pour les demandes de prévention ou de confort, le diagnostic est généralement calé sous 24 à 48 heures.
Quels éléments faut-il préparer avant l’appel ?
Le type de nuisible si vous l’avez identifié, la pièce ou la zone concernée, la surface approximative, la date des premiers indices et, pour un professionnel, la nature de l’activité. Une photo des traces ou de l’insecte, quand elle peut être prise sans risque, accélère nettement le diagnostic.
Établissez-vous des devis destinés à être comparés ?
Oui, sans réserve. Nous chiffrons poste par poste précisément pour que le devis soit comparable à d’autres. Pour une copropriété, ce format est aussi celui qui se présente et se vote en assemblée générale.