Questions fréquentes
Comment savoir quel nuisible j’ai chez moi ?
Trois questions orientent presque toujours le diagnostic. Où voyez-vous les indices — cuisine, chambre, cave, façade ? À quel moment — les rongeurs et les blattes sont nocturnes, les voir en journée signale une population déjà nombreuse. Et depuis combien de temps ? Un indice isolé et récent se traite en un ou deux passages, une présence installée depuis des mois demande un plan plus large. Notre page nuisibles détaille chaque espèce indice par indice.
Quel est votre délai d’intervention ?
Nous intervenons 7j/7 et 24h/24 sur Paris et l’Île-de-France. Les situations à risque sanitaire immédiat sont traitées en priorité : cuisine professionnelle, commerce alimentaire, établissement recevant du public, nid de guêpes accessible, logement occupé par un nourrisson ou une personne vulnérable. Pour les autres demandes, le diagnostic est généralement calé sous 24 à 48 heures.
Comment se déroule une première intervention ?
Le technicien identifie l’espèce et évalue la population, recherche les points d’entrée et les sources d’alimentation, applique le traitement adapté, puis sécurise durablement — colmatage, grilles, joints de bas de porte. Vous recevez un rapport écrit mentionnant les zones traitées, les produits employés, leurs dosages et les préconisations. Une visite de contrôle est programmée dès le devis, elle n’est pas une prestation supplémentaire.
Le diagnostic et le devis sont-ils réellement gratuits ?
Oui, sans condition et sans engagement. Nous nous déplaçons, nous inspectons, nous vous disons ce que nous constatons et nous chiffrons. Nous refusons en revanche de donner un prix ferme par téléphone sans avoir vu les lieux : la surface, le niveau d’infestation et l’accessibilité des zones techniques changent complètement l’ampleur du travail, et un chiffre annoncé à l’aveugle est un chiffre qui sera révisé.
Vos produits présentent-ils un risque pour mes enfants ou mes animaux ?
Employés aux dosages homologués par des applicateurs titulaires du Certibiocide, non — sous réserve de respecter les consignes remises. Les appâts rodenticides sont placés en postes fermés à clé, fixés et inaccessibles. Les traitements par pulvérisation imposent un délai de réintégration qui vous est communiqué avant l’intervention. Signalez toujours la présence d’animaux, y compris aquariums, oiseaux et rongeurs domestiques.
Intervenez-vous pour les particuliers comme pour les professionnels ?
Les deux, et avec des logiques différentes. Pour un particulier, l’objectif est de régler le problème et d’éviter qu’il revienne. Pour un professionnel s’y ajoute la dimension réglementaire : plan de localisation des postes, registre de suivi, rapports datés — le dossier qu’un inspecteur des services vétérinaires vous demandera. Nous avons un espace dédié aux professionnels et un contrat annuel adapté.
Travaillez-vous avec les syndics et les bailleurs ?
Oui, régulièrement. Pour une copropriété, nous produisons un diagnostic écrit des parties communes, un plan de sites et un devis détaillé poste par poste, au format qui se présente et se vote en assemblée générale. Pour un bailleur multi-sites, nous mettons en place un contrat avec reporting consolidé permettant de comparer les niveaux de pression d’un bâtiment à l’autre.
Sur quelles zones intervenez-vous ?
Paris intra-muros et l’ensemble de l’Île-de-France, avec une présence forte sur les Hauts-de-Seine, la Seine-Saint-Denis et le Val-de-Marne. Nous disposons de pages dédiées pour huit arrondissements parisiens, trois départements et deux communes, avec les particularités de terrain propres à chaque secteur. Les délais et les tarifs ne varient pas selon la zone.